Cách viết dòng chủ đề email được mở

Nội dung email của bạn có thể rất tuyệt vời nhưng vẫn chưa được đọc vì dòng chủ đề đã thất bại trong bài kiểm tra ba giây. Người nhận quét màn hình khóa thiết bị di động, thông báo Slack và hộp thư đến quá tải bằng một câu hỏi: hộp thư này có đáng mở ngay bây giờ không? Một chủ đề mơ hồ hoặc dài dòng sẽ mất đi sự hấp dẫn trước khi câu đầu tiên của bạn có cơ hội.

Bắt đầu với ý định, không phải từ ngữ. Viết một câu mô tả những gì người đọc nên làm sau khi mở đầu - phê duyệt ngân sách, xem xét các số liệu đính kèm, xác nhận một cuộc họp hoặc trả lời kèm theo ngày tháng. Kết quả đó thúc đẩy mọi từ trong chủ đề. Các nhóm quảng cáo gọi đây là "công việc phải hoàn thành"; thư nội bộ được hưởng lợi từ cùng một kỷ luật.

Sử dụng Trình tạo dòng chủ đề email khi bạn bị mắc kẹt giữa lịch sự và khẩn cấp. Nhập chủ đề— “Đổi mới nhà cung cấp quý 3”, “phản hồi về thiết kế trên trang chủ chính” hoặc “có sẵn cuộc phỏng vấn vào tuần tới”—và chọn một giọng điệu. Các chủ đề chuyên môn phù hợp với giám đốc điều hành và khách hàng bên ngoài. Giọng điệu thân thiện có tác dụng với những người đồng đội mà bạn đã nói đùa cùng. Âm thanh khẩn cấp dành cho thời hạn thực sự; lạm dụng khiến mọi người phớt lờ bạn. Hãy coi năm gợi ý này là nguyên liệu thô chứ không phải bản sao cuối cùng. Trộn các cụm từ, hoán đổi các động từ yếu và loại bỏ các từ đệm mà trình tạo không thể biết về mối quan hệ của bạn với người đọc.

Độ dài rất quan trọng vì ứng dụng khách trên thiết bị di động sẽ cắt ngắn một cách mạnh mẽ. Nhiều điện thoại hiển thị khoảng 30 đến 40 ký tự trước dấu chấm lửng. Đặt điểm hấp dẫn duy nhất lên hàng đầu—"Hành động cần thiết: ký SOW trước thứ Sáu" nhịp điệu "Theo dõi cuộc trò chuyện của chúng ta về tuyên bố về dòng thời gian chữ ký công việc." Công cụ Bộ đếm Từ giúp ích khi bạn lặp lại: dán chủ đề dự tuyển của bạn và xác nhận ký tự cũng như số từ. Một chủ đề dưới mười từ thường là lý tưởng; ít hơn năm mươi ký tự tồn tại trong nhiều khung xem trước hơn.

Sự rõ ràng đánh bại sự thông minh đối với thư vận hành. Những lối chơi chữ và những dòng bí ẩn—“Bạn sẽ không tin những gì đã xảy ra trong lĩnh vực tài chính”— làm xói mòn lòng tin trong bối cảnh kinh doanh. Nêu rõ hiện vật và đặt câu hỏi: "Hóa đơn số 8842 - thanh toán trước ngày 15 tháng 8" cho bộ phận kế toán biết mọi thứ họ cần ưu tiên. Nếu sự hài hước phù hợp với bản tin thương hiệu của bạn, hãy lưu nó cho những khán giả đã chọn tham gia tiếp thị chứ không phải để phê duyệt chi phí.

Cá nhân hóa sẽ giúp ích khi nó cụ thể. "Theo dõi cuộc họp" là chung chung. "Theo dõi: Giới hạn tỷ lệ API để tích hợp Acme" đặt tên cho chuỗi. Tránh các mã thông báo cá nhân hóa giả mạo gây nhầm lẫn—"Xin chào {firstName}" với trường hợp nhất bị hỏng sẽ làm tổn hại đến uy tín còn tệ hơn cả việc không có tên nào cả.

Xem trước chủ đề của bạn nằm như thế nào giữa các tab cạnh tranh. Công cụ Xem trước SERP được xây dựng cho các đoạn tìm kiếm, nhưng áp dụng nguyên tắc tương tự: bạn có các pixel chú ý hạn chế. Nhập chủ đề của bạn làm trường tiêu đề và tóm tắt một dòng nội dung email làm mô tả. Nếu cặp này trông không thể phân biệt được với mười thông báo khác, hãy viết lại cho đến khi thấy rõ lợi ích hoặc thời hạn.

Phân khúc chủ đề theo khán giả ngay cả khi nội dung tương tự nhau. Đánh giá pháp lý có thể cần "Đính kèm giới hạn hợp đồng - phản hồi trước EOD vào thứ Năm." Kỹ thuật có thể cần "RFC: phương pháp vô hiệu hóa bộ đệm - nhận xét trước thứ Sáu." Một vụ nổ với chủ đề mơ hồ buộc mọi người phải mở nó ra để tìm hiểu mức độ liên quan, điều này làm giảm tổng số lần mở theo thời gian.

Đối tượng kiểm tra sự mơ hồ. Chỉ "Cập nhật" là vô giá trị. "Cập nhật dự án" chỉ tốt hơn một chút. "Dự án Falcon — phê duyệt thay đổi phạm vi" truyền đạt loại tin tức và tên dự án. Đọc chủ đề không có ngữ cảnh nội dung; nếu sau này một đồng nghiệp không thể gửi hoặc tìm kiếm chủ đề, hãy thêm các từ khóa mà họ thực sự sẽ nhập vào tìm kiếm.

Đối với các trình tự—tiếp cận doanh số bán hàng hoặc giới thiệu nhỏ—các chủ đề khác nhau để các chủ đề không giống như trùng lặp. Thông báo thứ nhất: "Câu hỏi nhanh về quy trình thanh toán của bạn." Thông điệp thứ hai: "Nghiên cứu điển hình: các nhóm tương tự đã giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng như thế nào." Việc lặp lại các chủ đề giống hệt nhau sẽ gây ra chẩn đoán spam và sự mệt mỏi của con người.

Các chủ đề về tuân thủ và bảo mật xứng đáng có được sự cụ thể yên tĩnh. "Thông báo bảo mật: yêu cầu đặt lại mật khẩu" tốt hơn "QUAN TRỌNG!!!" với những dấu chấm than tạo cảm giác lừa đảo. Đội ngũ CNTT nên phản ánh ngôn ngữ mà người dùng nhìn thấy trong quá trình đào tạo hợp pháp, chứ không phải bắt chước tính khẩn cấp của lừa đảo.

Sau khi gửi, hãy đo lường những gì bạn có thể. Nền tảng tiếp thị thể hiện tỷ lệ mở theo thử nghiệm A/B theo chủ đề. Thư nội bộ thiếu các số liệu hoàn hảo, nhưng bạn có thể lưu ý tốc độ trả lời theo giai thoại và hỏi đồng đội những gì họ đã bỏ qua. Giữ một tập tin vuốt về các chủ đề nhận được phản hồi nhanh; các mẫu hình xuất hiện—con số, thời hạn, dự án được đặt tên và động từ trực tiếp.

Trước khi bạn nhấn gửi, hãy chạy danh sách kiểm tra cuối cùng. Năm từ đầu tiên có chứa câu hỏi không? Có dưới năm mươi không ký tự nếu người nhận di động chiếm ưu thế? Liệu Bộ đếm Từ có vô tình gắn cờ toàn bộ đoạn đầu tiên vào trường chủ đề—một lỗi phổ biến khi gấp rút không? Bản xem trước SERP có hiển thị cặp mô tả tiêu đề mạch lạc nếu bạn phản chiếu chủ đề và tiêu đề trước không?

Những đối tượng mạnh mẽ tôn trọng sự chú ý như một nguồn lực khan hiếm. Trình tạo dòng chủ đề email phá vỡ rào cản của người viết, Bộ đếm từ giữ bạn trong giới hạn xem trước và Bản xem trước SERP làm sắc nét cách đọc dòng của bạn trong không gian giao diện người dùng chật hẹp. Hãy đầu tư trước 60 giây để số giờ viết nội dung thực sự lọt vào mắt người xem.